Hilfe
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- Abmelden / Logout
- Abrechnungskonto
- Adresse
- Aktuell verfügbar
- Angefragte Umsätze
- Anmeldung / Login
- Auslandseinsatz
- Betrag / Währung
- Buchungstag
- E-Mail-Adresse
- Freistellungsauftrag
- Kartenbestellung
- Kartenumsätze
- Kaufdatum
- Kontostand
- Kontakt
- Passwort
- Rechnungen
- Reklamation
- Rücküberweisung
- Sicherheitshinweis
- Sparvertrag
- Technische Voraussetzungen
- Umsatz
- Verfügungsrahmen
- Amazon.de Bonusprogramm
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1. Abmelden
/ Logout |
Möchten Sie das Kreditkarten-Banking verlassen, nutzen Sie
bitte unbedingt den Menüpunkt "Abmelden / Logout" im
Auswahlmenü. Dies stellt sicher, dass die Verbindung zum
Bankrechner sofort korrekt getrennt wird.
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2.
Abrechnungskonto |
Sie können Ihr Abrechnungskonto online ändern. Die
gewünschte Änderung wird bereits zum nächsten
Abrechnungstermin Ihres Kartenkontos berücksichtigt,
sofern dieser frühestens in 4 Werktagen ist. Eine Änderung
des Kontoinhabers ist online nicht möglich.In diesem Fall
benötigen wir eine vom Kontoinhaber unterschriebene
Einzugsermächtigung.
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3. Adresse |
Unter dem Menüpunkt "Adresse" haben Sie die
Möglichkeit, Ihre Anschrift sowie sonstige Kontaktdaten
(Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse) zu ändern. Außerdem können Sie
festlegen, ob Sie per E-Mail informiert werden wollen, sobald eine
neue Kredit-/Kartenabrechnung für Sie online abrufbar ist und ob
Sie Ihre Kredit-/Kartenabrechnungen online einsehen oder
ausschließlich in Papierform erhalten wollen.
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4. Aktuell verfügbar |
Zeigt den Betrag, über den Sie mit Ihrer Karte noch
bis zur nächsten Abrechnung verfügen können.
(Verfügungsrahmen abzüglich Kontostand und angefragter
Umsätze).
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5. Angefragte Umsätze |
Kartenumsätze, die genehmigt wurden, aber noch nicht
auf Ihrem Kartenkonto gebucht sind. Angefragte Umsätze
sind im Kontostand nicht enthalten.
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6.
Anmeldung / Login |
Geben Sie Ihre Kartennummer sowie Ihr persönliches
Passwort in den dafür vorgesehenen Feldern ein. Das erste
Passwort senden wir Ihnen per Post zu. Aus Sicherheitsgründen
werden Sie beim ersten Anmelden aufgefordert, dieses Passwort zu
ändern. Anschließend können Sie das
Kreditkarten-Banking sofort nutzen.
Sofern Sie das Passwort beim Anmelden dreimal nacheinander falsch
eingegeben haben, wird Ihr Zugang zum Kreditkarten-Banking aus
Sicherheitsgründen gesperrt. Bitte klicken Sie in diesem Fall
auf den Link "Passwort anfordern" und bestellen Sie sich
ein neues Passwort. Dieses wird umgehend per Post an Sie verschickt.
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7.
Auslandseinsatz |
Servicegebühr für den Einsatz Ihrer Karte im
Ausland (Auslandeinsatzentgelt), die sich auf den zuvor angezeigten
Fremdwährungsumsatz bezieht.
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8.
Betrag / Währung |
Betrag in EUR, sowie Originalbetrag in der jeweiligen
Fremdwährung, den Sie im Ausland gezahlt haben.
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9.
Buchungstag |
Datum, wann der Umsatz auf Ihrem Kredit-/Kartenkonto gebucht wurde.
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10.
E-Mail-Adresse |
Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse nur, um Ihnen
Informationen, auch vertragsrelevanter Art (z.B. über neue
Kartenabrechnungen, neue Konditionen, neue Produkte, neue
Nutzungsbedingungen), zu mailen. Eine Weitergabe der E-Mail-Adresse
an Dritte erfolgt nicht.
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11. Freistellungsauftrag |
Sofern Sie auf Ihrem Kartenkonto Zinsen für Ihr
Guthaben erhalten, stellen wir Ihnen online das Formular zur
Freistellung Ihrer Zinseinkünfte von der Abgeltungssteuer und
dem Solidaritätszuschlag zur Verfügung. Bitte beachten
Sie, dass wir bei zusammen veranlagten Ehepartnern die
Unterschriften beider Ehepartner auf dem Freistellungsauftrag
benötigen. Bitte senden Sie den ausgefüllten und
unterschriebenen Freistellungsauftrag an die angegebene
Kontaktadresse.
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12.
Kartenbestellung |
Wird der Unterpunkt
"Ersatzkarte" angezeigt, so können Sie sich online
eine Ersatzkarte bestellen, sofern Ihre Karte defekt ist.
Wählen Sie hierzu die entsprechende Karte aus. Sobald Sie Ihre
neue/n Karte/n per Post erhalten, können Sie Ihre
bisherige/n Karte/n selbst vernichten.
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13.
Kartenumsätze |
Zeigt alle gebuchten Kartenumsätze seit Ihrer letzten
Kartenabrechnung.
Sie haben die Möglichkeit, eine bestimmte Karte - wenn Sie
über mehrere verfügen - auszuwählen.
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14.
Kaufdatum |
Tag, an dem Sie den Kauf oder die Bestellung getätigt haben.
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15.
Kontostand |
Zeigt die Summe der aktuellen Umsätze seit Ihrer letzten
Kartenabrechnung. Haben Sie Geld eingezahlt, wird das
entsprechende Guthaben mit den Umsätzen auf Ihrem
Kartenkonto verrechnet. Angefragte Umsätze sind im
Kontostand nicht berücksichtigt.
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16.
Kontakt |
Wird Ihnen der Menüpunkt "Kontakt" angezeigt,
dann können Sie bequem eine Nachricht per an den
Amazon.de KartenService senden. Ihre Absenderangaben sind bereits
gespeichert.
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17.
Passwort |
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie das vereinbarte
Passwort sofort nach dem ersten Anmelden ändern. Das neue
Passwort muss zwischen sieben und zehn Zeichen umfassen und
mindestens eine Ziffer und einen Buchstaben enthalten (z.B. az39kpx). Sonder- und
Leerzeichen sowie die Buchstaben ä, ö, ü und ß
sind nicht zugelassen. Bitte beachten Sie, dass eine Unterscheidung
zwischen Groß- und Kleinbuchstaben erfolgt, d.h.
"Wort" ist nicht gleich "wort".
Geben Sie bitte
zuerst das alte und dann zweimal das neue Passwort ein. Mit
<Ändern> geben Sie die Änderung frei. Die
erfolgreiche Änderung Ihres Passwortes wird Ihnen sofort am
Bildschirm bestätigt.
Die Wiederholung alter Passworte beim Passwortwechsel ist eingeschränkt.
Das neue Passwort darf nicht einem der letzten vier vorherigen Passworte entsprechen.
Besondere Hinweise für Online-Banking Kunden:
Sollten Sie das Kreditkarten-Banking aus dem Online-Banking der
Bank heraus nutzen, benötigen Sie kein seperates Passwort
für das Kreditkarten-Banking. Ihre 5-stellige Online-Banking
PIN, die aus Ziffern und Buchstaben bestehen kann, können Sie
im Online-Banking unter dem Menüpunkt "PIN/TAN Verwaltung"
unter Verwendung einer TAN jederzeit ändern.
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18.
Rechnungen |
Mit der Registrierung zum Kreditkarten-Banking erhalten Sie Ihre
Kartenabrechnung automatisch online. Sie können diese
online einsehen, ausdrucken und auf Ihrem PC
speichern. Zu diesem Zweck werden Ihre Rechungen zentral gespeichert.
Sobald für Sie eine neue Kartenabrechnung abrufbar
ist, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail. Hierfür
bitten wir Sie, uns stets Ihre aktuelle E-Mail-Adresse mitzuteilen
(Menüpunkt "Adresse" nach erfolgreichem Login).
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19. Reklamation |
Wir unterstützen Sie bei der Reklamation unberechtigter Händler-
und Bargeldumsätze noch vor der Rechnungsstellung sowie nach der Rechnungsstellung
gegenüber den Händlern und Automatenbetreibern.
Zu diesem Zweck wird Ihnen sowohl auf der Seite "Kartenumsätze" als auch auf der
Seite "Rechnungen" zu jedem Händler- oder Bargeldumsatz der Button
"Reklamation" angezeigt. Klicken Sie auf den Button, werden Sie gebeten den
Grund der Reklamation anzugeben. Auf der nächsten Seite erhalten Sie dann
weitere Hinweise. Falls erforderlich, können Sie uns Ihren Einwand in dem
dafür vorgesehenen Textfeld näher erläutern. Innerhalb von einer
Woche erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung Ihrer Reklamation und
i.d.R. eine vorläufige Gutschrift (ausgenommen Prepaid-Karten) bis wir Ihre Reklamation endgültig
klären können. Nach Veranlassung einer Reklamation über das
Kreditkarten-Banking wird der Button "Reklamation" beim jeweiligen Umsatz nicht
mehr angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Einwendungen gegenüber Karten- und Kreditkarten-Akzeptanzstellen
der Bank nicht entgegengehalten werden können.
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20. Rücküberweisung |
Wird Ihnen der Menüpunkt
"Rücküberweisung" angezeigt, so können Sie
Ihr Guthaben von Ihrem Kartenkonto auf Ihr Abrechnungskonto
rücküberweisen lassen. Rücküberweisungen
können nur auf das angezeigte Abrechnungskonto vorgenommen
werden.
Sollte zum Zeitpunkt der Ausführung der
Rücküberweisung Ihr Guthaben nicht mehr in der von Ihnen
gewünschten Höhe verfügbar sein, überweisen wir
das dann verfügbare Guthaben.
Sollte die Rücküberweisung nicht möglich sein,
weil Ihr Guthaben aufgebraucht ist, informieren wir Sie.
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21. Sicherheitshinweis |
Tätigen Sie 5 Minuten lang keine Abfrage oder Eingabe, wird
die Verbindung zum Bankrechner aus Sicherheitsgründen getrennt.
Für die weitere Nutzung des Kreditkarten-Banking müssen
Sie sich noch einmal über den Menüpunkt "Anmelden /
Login" anmelden.
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22. Sparvertrag |
Unter dem Menüpunkt
"Sparvertrag" können Sie einen Sparvertrag
abschließen. Dabei haben Sie die Wahl zwischen einem
monatlich festen Betrag, der zusätzlich zum monatlichen
Rechnungsbetrag eingezogen wird und einer bestimmten Guthabenhöhe,
bis zu der Ihr Kartenkonto jeden Monat "aufgefüllt"
werden soll. Der Sparvertrag kann jederzeit ohne Einhaltung
einer Kündigungsfrist gelöscht werden. Änderungen
und Löschungen von Sparverträgen werden zum
nächsten Abrechnungstermin Ihres Kreditkartenkontos
berücksichtigt, sofern dieser frühestens 4
Werktage nach der Änderung bzw. Löschung
liegt. Bitte beachten Sie, dass für Amazon.de Kreditkarten
auf Guthabenbasis trotz Anzeige des Menüpunktes kein
Sparvertrag abgeschlossen werden kann.
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23. Technische Voraussetzungen |
Zu Ihrer Sicherheit setzen wir das zur Zeit höchstmögliche
Verschlüsselungsverfahren ein. Das erfordert einen Browser in einer
aktuellen Version, wie z.B. Firefox, Opera, Safari oder den Microsoft
Internet Explorer. Für die Nutzung aller Funktionen ist die
Aktivierung von Java Script im Browser erforderlich.
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24. Umsatz |
Bezeichnung des Händlers, bei dem Sie Ihre Karte
eingesetzt haben.
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25. Verfügungsrahmen |
zeigt Ihnen den maximalen Betrag, über den Sie mit Ihrer
Karte innerhalb einer Rechnungsperiode verfügen
können.
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26.
Amazon.de Bonusprogramm |
Sie nehmen automatisch am Amazon.de Bonusprogramm teil
und sammeln Amazon.de Punkte. Die Teilnahme am Amazon.de
Bonusprogramm ist völlig kostenlos.
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