Hilfe

1. Abmelden / Logout
2. Abrechnungskonto
3. Adresse
4. Aktuell verfügbar
5. Angefragte Umsätze
6. Anmeldung / Login
7. Auslandseinsatz
8. Betrag / Währung
9. Buchungstag
10. E-Mail-Adresse
11. Freistellungsauftrag
12. Kartenbestellung
13. Kartenumsätze
14. Kaufdatum
15. Kontostand
16. Kontakt
17. Passwort
18. Rechnungen
19. Reklamation
20. Rücküberweisung
21. Sicherheitshinweis
22. Sparvertrag
23. Technische Voraussetzungen
24. Umsatz
25. Verfügungsrahmen
26. Amazon.de Bonusprogramm

Möchten Sie das Kreditkarten-Banking verlassen, nutzen Sie bitte unbedingt den Menüpunkt "Abmelden / Logout" im Auswahlmenü. Dies stellt sicher, dass die Verbindung zum Bankrechner sofort korrekt getrennt wird.

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Sie können Ihr Abrechnungskonto online ändern. Die gewünschte Änderung wird bereits zum nächsten Abrechnungstermin Ihres Kartenkontos berücksichtigt, sofern dieser frühestens in 4 Werktagen ist. Eine Änderung des Kontoinhabers ist online nicht möglich.In diesem Fall benötigen wir eine vom Kontoinhaber unterschriebene Einzugsermächtigung.

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Unter dem Menüpunkt "Adresse" haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anschrift sowie sonstige Kontaktdaten (Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse) zu ändern. Außerdem können Sie festlegen, ob Sie per E-Mail informiert werden wollen, sobald eine neue Kredit-/Kartenabrechnung für Sie online abrufbar ist und ob Sie Ihre Kredit-/Kartenabrechnungen online einsehen oder ausschließlich in Papierform erhalten wollen.

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Zeigt den Betrag, über den Sie mit Ihrer Karte noch bis zur nächsten Abrechnung verfügen können. (Verfügungsrahmen abzüglich Kontostand und angefragter Umsätze).

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Kartenumsätze, die genehmigt wurden, aber noch nicht auf Ihrem Kartenkonto gebucht sind. Angefragte Umsätze sind im Kontostand nicht enthalten.

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Geben Sie Ihre Kartennummer sowie Ihr persönliches Passwort in den dafür vorgesehenen Feldern ein. Das erste Passwort senden wir Ihnen per Post zu. Aus Sicherheitsgründen werden Sie beim ersten Anmelden aufgefordert, dieses Passwort zu ändern. Anschließend können Sie das Kreditkarten-Banking sofort nutzen.

Sofern Sie das Passwort beim Anmelden dreimal nacheinander falsch eingegeben haben, wird Ihr Zugang zum Kreditkarten-Banking aus Sicherheitsgründen gesperrt. Bitte klicken Sie in diesem Fall auf den Link "Passwort anfordern" und bestellen Sie sich ein neues Passwort. Dieses wird umgehend per Post an Sie verschickt.

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Servicegebühr für den Einsatz Ihrer Karte im Ausland (Auslandeinsatzentgelt), die sich auf den zuvor angezeigten Fremdwährungsumsatz bezieht.

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Betrag in EUR, sowie Originalbetrag in der jeweiligen Fremdwährung, den Sie im Ausland gezahlt haben.

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Datum, wann der Umsatz auf Ihrem Kredit-/Kartenkonto gebucht wurde.

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Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse nur, um Ihnen Informationen, auch vertragsrelevanter Art (z.B. über neue Kartenabrechnungen, neue Konditionen, neue Produkte, neue Nutzungsbedingungen), zu mailen. Eine Weitergabe der E-Mail-Adresse an Dritte erfolgt nicht.

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Sofern Sie auf Ihrem Kartenkonto Zinsen für Ihr Guthaben erhalten, stellen wir Ihnen online das Formular zur Freistellung Ihrer Zinseinkünfte von der Abgeltungssteuer und dem Solidaritätszuschlag zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir bei zusammen veranlagten Ehepartnern die Unterschriften beider Ehepartner auf dem Freistellungsauftrag benötigen. Bitte senden Sie den ausgefüllten und unterschriebenen Freistellungsauftrag an die angegebene Kontaktadresse.

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Wird der Unterpunkt "Ersatzkarte" angezeigt, so können Sie sich online eine Ersatzkarte bestellen, sofern Ihre Karte defekt ist. Wählen Sie hierzu die entsprechende Karte aus. Sobald Sie Ihre neue/n Karte/n per Post erhalten, können Sie Ihre bisherige/n Karte/n selbst vernichten.

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Zeigt alle gebuchten Kartenumsätze seit Ihrer letzten Kartenabrechnung.

Sie haben die Möglichkeit, eine bestimmte Karte - wenn Sie über mehrere verfügen - auszuwählen.

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Tag, an dem Sie den Kauf oder die Bestellung getätigt haben.

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Zeigt die Summe der aktuellen Umsätze seit Ihrer letzten Kartenabrechnung. Haben Sie Geld eingezahlt, wird das entsprechende Guthaben mit den Umsätzen auf Ihrem Kartenkonto verrechnet. Angefragte Umsätze sind im Kontostand nicht berücksichtigt.

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Wird Ihnen der Menüpunkt "Kontakt" angezeigt, dann können Sie bequem eine Nachricht per an den Amazon.de KartenService senden. Ihre Absenderangaben sind bereits gespeichert.

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Aus Sicherheitsgründen müssen Sie das vereinbarte Passwort sofort nach dem ersten Anmelden ändern. Das neue Passwort muss zwischen sieben und zehn Zeichen umfassen und mindestens eine Ziffer und einen Buchstaben enthalten (z.B. az39kpx). Sonder- und Leerzeichen sowie die Buchstaben ä, ö, ü und ß sind nicht zugelassen. Bitte beachten Sie, dass eine Unterscheidung zwischen Groß- und Kleinbuchstaben erfolgt, d.h. "Wort" ist nicht gleich "wort". Geben Sie bitte zuerst das alte und dann zweimal das neue Passwort ein. Mit <Ändern> geben Sie die Änderung frei. Die erfolgreiche Änderung Ihres Passwortes wird Ihnen sofort am Bildschirm bestätigt.

Besondere Hinweise für Online-Banking Kunden: Sollten Sie das Kreditkarten-Banking aus dem Online-Banking der Bank heraus nutzen, benötigen Sie kein seperates Passwort für das Kreditkarten-Banking. Ihre 5-stellige Online-Banking PIN, die aus Ziffern und Buchstaben bestehen kann, können Sie im Online-Banking unter dem Menüpunkt "PIN/TAN Verwaltung" unter Verwendung einer TAN jederzeit ändern.

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Mit der Registrierung zum Kreditkarten-Banking erhalten Sie Ihre Kartenabrechnung automatisch online. Sie können diese online einsehen, ausdrucken und auf Ihrem PC speichern. Zu diesem Zweck werden Ihre Rechungen zentral gespeichert.

Sobald für Sie eine neue Kartenabrechnung abrufbar ist, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail. Hierfür bitten wir Sie, uns stets Ihre aktuelle E-Mail-Adresse mitzuteilen (Menüpunkt "Adresse" nach erfolgreichem Login).

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Wir unterstützen Sie bei der Reklamation unberechtigter Händler- und Bargeldumsätze noch vor der Rechnungsstellung sowie nach der Rechnungsstellung gegenüber den Händlern und Automatenbetreibern. Zu diesem Zweck wird Ihnen sowohl auf der Seite "Kartenumsätze" als auch auf der Seite "Rechnungen" zu jedem Händler- oder Bargeldumsatz der Button "Reklamation" angezeigt. Klicken Sie auf den Button, werden Sie gebeten den Grund der Reklamation anzugeben. Auf der nächsten Seite erhalten Sie dann weitere Hinweise. Falls erforderlich, können Sie uns Ihren Einwand in dem dafür vorgesehenen Textfeld näher erläutern. Innerhalb von einer Woche erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung Ihrer Reklamation und i.d.R. eine vorläufige Gutschrift (ausgenommen Prepaid-Karten) bis wir Ihre Reklamation endgültig klären können. Nach Veranlassung einer Reklamation über das Kreditkarten-Banking wird der Button "Reklamation" beim jeweiligen Umsatz nicht mehr angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Einwendungen gegenüber Karten- und Kreditkarten-Akzeptanzstellen der Bank nicht entgegengehalten werden können.

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Wird Ihnen der Menüpunkt "Rücküberweisung" angezeigt, so können Sie Ihr Guthaben von Ihrem Kartenkonto auf Ihr Abrechnungskonto rücküberweisen lassen. Rücküberweisungen können nur auf das angezeigte Abrechnungskonto vorgenommen werden.

Sollte zum Zeitpunkt der Ausführung der Rücküberweisung Ihr Guthaben nicht mehr in der von Ihnen gewünschten Höhe verfügbar sein, überweisen wir das dann verfügbare Guthaben.

Sollte die Rücküberweisung nicht möglich sein, weil Ihr Guthaben aufgebraucht ist, informieren wir Sie.

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Tätigen Sie 10 Minuten lang keine Abfrage oder Eingabe, wird die Verbindung zum Bankrechner aus Sicherheitsgründen getrennt. Für die weitere Nutzung des Kreditkarten-Banking müssen Sie sich noch einmal über den Menüpunkt "Anmelden / Login" anmelden.

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Unter dem Menüpunkt "Sparvertrag" können Sie einen Sparvertrag abschließen. Dabei haben Sie die Wahl zwischen einem monatlich festen Betrag, der zusätzlich zum monatlichen Rechnungsbetrag eingezogen wird und einer bestimmten Guthabenhöhe, bis zu der Ihr Kartenkonto jeden Monat "aufgefüllt" werden soll. Der Sparvertrag kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gelöscht werden. Änderungen und Löschungen von Sparverträgen werden zum nächsten Abrechnungstermin Ihres Kreditkartenkontos berücksichtigt, sofern dieser frühestens 4 Werktage nach der Änderung bzw. Löschung liegt. Bitte beachten Sie, dass für Amazon.de Kreditkarten auf Guthabenbasis trotz Anzeige des Menüpunktes kein Sparvertrag abgeschlossen werden kann.

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Zu Ihrer Sicherheit setzen wir das zur Zeit höchstmögliche Verschlüsselungsverfahren ein. Das erfordert einen Browser in einer aktuellen Version, wie z.B. Firefox, Opera, Safari oder den Mircosoft Internet Explorer.

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Bezeichnung des Händlers, bei dem Sie Ihre Karte eingesetzt haben.

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zeigt Ihnen den maximalen Betrag, über den Sie mit Ihrer Karte innerhalb einer Rechnungsperiode verfügen können.

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Sie nehmen automatisch am Amazon.de Bonusprogramm teil und sammeln Amazon.de Punkte. Die Teilnahme am Amazon.de Bonusprogramm ist völlig kostenlos.

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